Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 15 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "LFPDPPP"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Digireal, con domicilio en Cuauhtemoc poniente 115, Santa Cruz de las Flores, 45640, Tlajomulco de Zuñiga, Jalisco, México, y correo electrónico de contacto contacto@digireal.com.mx, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y de WhatsApp, empresa u organización a la que perteneces y puesto.
• Datos de facturación (solo si contratas nuestros servicios): razón social, RFC, domicilio fiscal y datos de pago.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas dentro del sitio y cookies o tecnologías similares (ver sección 9).
• Contenido de tus comunicaciones con nosotros: los mensajes que nos envíes por correo electrónico o WhatsApp para solicitar información o soporte.

No recabamos datos personales sensibles (tales como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o datos biométricos). Te pedimos abstenerte de enviarnos datos de esa naturaleza.

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades necesarias (dan origen y son indispensables para la relación jurídica entre tú y Digireal; no requieren tu consentimiento adicional en términos de la LFPDPPP):

• Atender tus solicitudes de información, cotizaciones y demostraciones.
• Proveer, operar y dar soporte a los servicios que contrates.
• Elaborar propuestas, contratos y facturación, así como gestionar pagos y cobranza.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
• Garantizar la seguridad de nuestro sitio web y de nuestros sistemas.

b) Finalidades que requieren tu consentimiento (secundarias; puedes negarte a ellas sin que se afecte la prestación de los servicios):

• Enviarte información comercial, promociones y novedades sobre nuestros servicios.
• Realizar analítica de uso del sitio web para mejorar nuestros contenidos y servicios.
• Invitarte a eventos, webinars o encuestas de satisfacción.

Puedes manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos para las finalidades secundarias desde este momento, o en cualquier tiempo, enviando un correo a contacto@digireal.com.mx con el asunto "Negativa a finalidades secundarias", indicando tu nombre y las finalidades a las que te opones. También puedes rechazar la analítica desde el banner de privacidad de este sitio eligiendo "Solo lo esencial".

4. Transferencias de datos personales

Digireal no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

• Encargados que nos prestan servicios (por ejemplo, proveedores de hosting e infraestructura tecnológica), quienes tratan los datos por cuenta de Digireal, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Plataformas de mensajería: para prestar servicios sobre la API de WhatsApp Business, ciertos datos (como números telefónicos y contenido de mensajes) se procesan a través de la infraestructura de WhatsApp/Meta Platforms, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legalmente fundado, así como en los demás supuestos de excepción previstos en el artículo 36 de la LFPDPPP, en los que la transferencia no requiere consentimiento.

Fuera de dichos supuestos, cualquier transferencia que requiera tu consentimiento te será informada y solicitada previamente. Si no manifiestas tu negativa conforme a los mecanismos de este Aviso, se entenderá que otorgas tu consentimiento para las transferencias aquí descritas que legalmente lo requieran.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y a los detalles de su tratamiento, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este Aviso, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos "ARCO").

Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@digireal.com.mx que contenga:

1. Tu nombre completo y un medio de contacto para comunicarte la respuesta (correo electrónico o teléfono).
2. Documento que acredite tu identidad (identificación oficial) o, en su caso, la representación legal de quien actúe en tu nombre.
3. El derecho específico que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) y la descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que recae tu solicitud.
4. Cualquier documento o elemento que facilite la localización de tus datos.
5. Para rectificación: la corrección solicitada y la documentación que la sustente.

Daremos respuesta a tu solicitud en los plazos establecidos por la LFPDPPP, por el mismo medio por el que la recibimos. Si la información proporcionada es insuficiente o errónea, podremos requerirte, por una sola vez, elementos adicionales para atenderla.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, en la medida en que la ley lo permita y sin efectos retroactivos. Para ello, envía tu solicitud a contacto@digireal.com.mx con el asunto "Revocación de consentimiento", siguiendo los mismos requisitos de la sección 5. Toma en cuenta que la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote ciertos servicios.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales:

• Solicitando tu inscripción en nuestro listado de exclusión interno para dejar de recibir comunicaciones comerciales, escribiendo a contacto@digireal.com.mx con el asunto "Listado de exclusión".
• Utilizando la opción "Solo lo esencial" del banner de privacidad de este sitio, o el enlace "Preferencias de privacidad" en el pie de página, para desactivar cookies no esenciales.
• Inscribiéndote en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, cuando resulte aplicable.

8. Decisiones automatizadas

En este sitio web no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o afecten significativamente tus derechos.

En las soluciones de automatización que desarrollamos para nuestros clientes, los asistentes virtuales (chatbots) responden mensajes de manera automática; sin embargo, dichas soluciones contemplan mecanismos de intervención humana (escalamiento a un asesor). Si en algún tratamiento realizado por Digireal como responsable llegara a existir una decisión automatizada con efectos significativos, tendrás derecho a oponerte a ella y a solicitar la revisión humana correspondiente, conforme a la LFPDPPP.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y para recordar tu decisión sobre este Aviso (por ejemplo, la preferencia de consentimiento almacenada en tu navegador). No requieren tu consentimiento.
• De analítica (opcionales): nos ayudan a entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorarlo. Solo se activan si eliges "Aceptar todo" en el banner de privacidad.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, o cambiar tu elección mediante el enlace "Preferencias de privacidad" en el pie de página. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

10. Medidas de seguridad y conservación

Digireal implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo cifrado en las comunicaciones, controles de acceso y acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores que intervienen en el tratamiento.

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y las obligaciones legales aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos o anonimizados.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede ser modificado para atender novedades legislativas, cambios en nuestras prácticas de privacidad o en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página (digireal.com.mx/aviso-de-privacidad.html), indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales que requieran nuevamente tu consentimiento, te lo solicitaremos por los medios de contacto que nos hayas proporcionado o mediante avisos visibles en el sitio.

12. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presumes alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, puedes presentar tu inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en México. Para más información, consulta www.gob.mx.

Al continuar navegando en este sitio después de haber tenido a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, y no manifestar tu oposición, se entenderá que otorgas tu consentimiento tácito para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos, salvo en los casos en que la ley exija consentimiento expreso.